消费日报网 > 产业经济 > 日化

医美手术惹纠纷 复议和解消分歧

时间:2019-10-21 10:34:17 来源:今晚报

   今晚报讯(记者李倩)日前,家住天津滨海新区大港的方女士风尘仆仆地赶到市司法局,将锦旗送到行政复议与应诉一处。

  2015年11月,方女士到市属一家三甲医院接受医疗美容手术,按照主治医生意见,诊断、交费、手术等环节进展顺利,但治疗效果却不尽如人意。之后一段时间,方女士为弥补手术缺憾,先后赴北京接受进一步诊治,身心受到重创。其间,方女士与院方多次沟通,效果不佳。2018年11月,方女士向市价格监督部门举报该医院存在乱收费、多收费的问题。市价格监督部门认定,医院在提供服务过程中没有任何形式的明码标价,存在价格违法行为,处以罚款3000元的行政处罚,并将调查结果以书面形式反馈给方女士。方女士对此处理意见不服,向市政府提起行政复议。

  行政复议工作人员面对面倾听申请人方女士的诉求和心声,认真记录细节,与申请人就医疗美容收费的法律政策规定、被申请人的职责权限及调查处理结果等疑点、焦点问题进行耐心细致的沟通,缓解申请人的不满情绪,引导其通过合法、理性、平和的方式解决。行政复议工作人员发现,虽然价格监督部门在调查取证、实施处罚、书面告知申请人等环节中未违反法律规定,但办案时间较长,导致申请人心存怨气,且该案涉及申请人、被申请人以及医院三方,其中既有行政争议,也有民事纠纷,历时近4年,尚未达成各方都能接受的处理意见。如果复议机关简单做出复议维持的决定,并不能实质性化解争议。于是,工作人员打破常规,主动牵头组织申请人、被申请人、医院进行调解。经过努力,申请人主动撤回行政复议申请,医院方退回手术费,并给予申请人一定经济补偿,事件终于得到圆满解决。


消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 乔娇阁
相关新闻

中国羽绒行业出口额持续增长 业内注重高质量发展

  中国羽绒工业协会理事长姚小蔓与全国工商联纺织服装业商会会长高德康一道了解羽绒行业的发展现状。中国羽绒工业协会  中新网苏州11月18日电(记者 钟升)18日,中国羽绒行业高质量发展研讨会在江...

带货、抱大腿、疯狂跨界……国民IP如何“闹”中取胜?

  新商业时代,无论是新品牌还是“老字号”,如何在愈发热闹的IP市场中站稳脚步,则成为未来国民IP最大的悬念。  每经记者赵雯琪  每经编辑王丽娜  随着故宫文创、西游记美妆在各社交分...

“1+2新零售”打开电商差异化竞争道路

图为企业经营场景。(资料照片)  刚刚结束的“双11”大战中,各电商平台均交出了一份硕果累累的“成绩单”:“双11”开场仅96秒,天猫销售额便突破100亿元,苏宁家电3C一分钟破10亿,京东一分钟卖出一万...

10双单鞋被召回的背后

  专家提醒:优质高跟鞋之所以不累脚,关键就是勾心用料足,可以更好地支撑脚部。  □本报记者张丽娜  “小题大做”还是“确有隐患”?  根据重庆市市场监督管理局网站11月15日消息,日前璧山区建...

土工用纺织品成为纺织业重要增长极

  中国产业用纺织品行业协会会长李陵申18日表示,自2013年起,我国土工用纺织品产量年均增长9.28%,未来将会保持7.5%左右增长,成为纺织业重要增长极。  李陵申是在中国产业用纺织品行业协会18日...

被“金主”瞄上的鞋圈 跟风炒鞋的学生陷入囚徒困境

  11月2日上午,位于南京新街口的南京东方福来德耐克店门口人山人海,数百人排队拥挤在通道中。这一天,一款叫做AJ1HighOG “Fearless”主题球鞋(AJ是耐克旗下以NBA球星迈克尔·乔丹命名的系列篮球鞋——...